Als Unternehmen ist es wichtig, eine klare Richtung und Vision zu haben, um erfolgreich am Markt zu agieren. Hierbei spielen Purpose, Vision und Unternehmensstrategie eine entscheidende Rolle im Branding. In diesem Artikel möchte ich dir erklären, was Purpose, Vision und Unternehmensstrategie im Branding bedeuten und wie sie dazu beitragen können, eine erfolgreiche Markenpositionierung zu erreichen.
Als erstes möchte ich dir erklären, was Purpose bedeutet. Der Purpose eines Unternehmens beschreibt den Sinn und Zweck des Unternehmens und definiert, warum das Unternehmen existiert und welchen Mehrwert es für die Gesellschaft bietet. Der Purpose ist somit die Antwort auf die Frage „Warum machen wir, was wir machen?“. Eine klare und überzeugende Purpose-Formulierung kann dazu beitragen, dass Kunden und Mitarbeiter sich mit dem Unternehmen identifizieren und eine emotionale Bindung aufbauen.
Die Vision eines Unternehmens beschreibt das Ziel, das das Unternehmen erreichen möchte. Sie definiert, wo das Unternehmen in Zukunft stehen will und was es erreichen möchte. Eine Vision kann beispielsweise darin bestehen, ein Marktführer in einem bestimmten Bereich zu werden oder eine bestimmte Anzahl von Kunden zu gewinnen. Eine klare Vision kann dazu beitragen, dass Mitarbeiter und Kunden sich mit dem Unternehmen identifizieren und motiviert sind, sich für das Erreichen der Vision einzusetzen.
Die Unternehmensstrategie ist die konkrete Umsetzung der Vision und des Purpose in konkrete Handlungen. Sie beschreibt, wie das Unternehmen seine Ziele erreichen möchte und welche Maßnahmen dazu erforderlich sind. Eine erfolgreiche Unternehmensstrategie berücksichtigt dabei sowohl interne als auch externe Faktoren und ist auf die langfristige Entwicklung des Unternehmens ausgerichtet.
Ein Beispiel für ein Unternehmen, das Purpose, Vision und Unternehmensstrategie trotz aller Probleme erfolgreich umsetzt, ist die Deutsche Bahn. Die Deutsche Bahn hat einen klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und Digitalisierung und verfolgt das Ziel, bis 2050 klimaneutral zu sein. Das Leitbild der Deutschen Bahn beinhaltet folgenden Satz: „Wir gestalten die Mobilität der Zukunft – umweltfreundlich, sicher und bezahlbar“. Das Unternehmen hat eine umfassende Nachhaltigkeitsstrategie entwickelt, die sich in verschiedenen Maßnahmen zeigt, wie beispielsweise der Umstellung auf erneuerbare Energien und der Förderung des öffentlichen Nahverkehrs. Durch die Umsetzung dieser Maßnahmen hat die Deutsche Bahn nicht nur eine klare Positionierung als nachhaltiger Mobilitätsanbieter, sondern auch eine positive Wahrnehmung bei Kunden und der Öffentlichkeit erreicht.
Die Deutsche Bahn hat in den letzten Jahren aber natürlich immer wieder mit Imageproblemen zu kämpfen gehabt. Einige der wichtigsten Probleme sind:
Pünktlichkeit: Die Deutsche Bahn hatte in der Vergangenheit oft mit Verspätungen zu kämpfen. Insbesondere im Fernverkehr waren Verspätungen und Zugausfälle keine Seltenheit. Dies hat das Vertrauen der Kunden in die Bahn erschüttert und zu einem schlechten Image beigetragen.
Service: Die Servicequalität der Deutschen Bahn wurde oft kritisiert. Viele Kunden beschwerten sich über schlechte Informationspolitik, unfreundliches Personal und unzureichende Ausstattung in den Zügen.
Sicherheit: Die Sicherheit in den Zügen der Deutschen Bahn wurde ebenfalls in Frage gestellt. Insbesondere in den letzten Jahren gab es vermehrt Vorfälle wie Angriffe auf Zugbegleiter und Fahrgäste oder auch Terroranschläge auf Bahnhöfe.
Preisgestaltung: Die Preisgestaltung der Deutschen Bahn wird oft als undurchsichtig und unverhältnismäßig empfunden. Viele Kunden fühlen sich von den hohen Ticketpreisen abgeschreckt und weichen auf andere Verkehrsmittel aus.
Ein gutes Beispiel für das Imageproblem der Deutschen Bahn ist natürlich der riesige der Shitstorm auf Twitter, der im Oktober 2018 unter dem Hashtag #ausgehetzt entstand. Anlass war ein Zugausfall aufgrund einer Streckensperrung wegen einer Demonstration gegen den Auftritt des bayrischen Ministerpräsidenten Markus Söder in Augsburg. Die Deutsche Bahn hatte nicht rechtzeitig auf die Sperrung hingewiesen und viele Reisende waren aufgrund der fehlenden Informationen gestrandet. Dies führte zu einer Welle von Empörung und Kritik auf Twitter, die sich schnell verbreitete und zu einem negativen Image der Deutschen Bahn beitrug. Quelle: https://www.zeit.de/mobilitaet/2018-10/deutsche-bahn-twitter-shitstorm-augsburg-demonstration-voegel
Zusammenfassend kann aber sicher gesagt werden, dass eine klare Purpose, Vision und Unternehmensstrategie trotz aller Probleme und vor allem in der heutigen Zeit, unerlässlich sind. Nur mit einer klaren Richtung und Strategie kann ein Unternehmen seine Herausforderungen meistern und langfristigen Erfolg erzielen.